Что предпринять при потере багажа авиапассажира?

Пассажиры начинают паниковать, когда багаж на ленте транспортера не появился, разъяснить ситуацию должен авиаперевозчик.

Представители обслуживающей авиакомпании отвечают за качественную сторону всей цепочки, участвующей в обслуживании пассажира, начиная с приобретения им билета.

Как разыскивают чемодан пассажиры?

Куда обращаться при потере багажа в аэропорту подскажет при обращении пассажира представитель авиаперевозчика, более подробной информацией может обладать сотрудник стойки, которая как раз и занимается розыском «чемоданов-потеряшек». Заполняя специальный бланк необходимо более подробно описать внешние особенности багажа, это:

1. Цвет или отличительный рисунок на поверхности.

2. Форма.

3. Материал.

4. Именная бирка, если она имеется.

5. Отсутствие или наличие ручек, колесиков или запоминающихся замков.

К заявлению прилагается отрывной талон, принадлежащий багажной бирке и наклеиваемый на титул билета. В двух экземплярах составляется акт, если ситуация коснулась международного аэропорта к поиску подключается специальная система, а данные отражаются в компьютере. Жалоба рассматривается в течение 3-х недель, далее, если чемодан не обнаружен, наступает очередь письменной претензии, на основании которой рассматривается порядок выдачи компенсации и ее размер, последний основывается на существующем Воздушном кодексе.

Порядок возмещения страховки?

Современные авиапассажиры знают, куда обращаться при потере багажа в аэропорту, направляя свои заявления и правильно оформленные претензии представителям компании перевозчика. Материальный ущерб оценивается в соответствии со специальными документами, которые регулируют международные законы, относящиеся к авиаперевозкам. Основанием для возмещения являются существующие тарифы страховых выплат и вес согласно квитанции сданного и исчезнувшего багажа.

Свои претензии авиапассажиры могут предъявить не только по поводу утерянного чемодана, но и просроченного срока его доставки. Для компаний, работавших на внутренних перевозках, крайний срок составляет 6-ь месяцев, международных – 21 день. Багаж не исчезает бесследно и поэтому маршрут его движения обязательно будет отслежен.

Материалы по теме:

Потерялся багаж в аэропорту?Нормы и правила провоза багажа авиапассажирамиКак ехать в аэропорт Внуково